ベラジョン サポート

ベラジョンカジノはサイトが完全日本語対応に加えて、日本人スタッフによる日本語サポートが充実しています。
大丈夫か心配だったけど、サポートがしっかりしたので安心したという人もいます。

サポート対応時間

メール：11:00～24:00（日本時間）
ライブチャット：11:00～24:00（日本時間）
サポートは月曜から日曜まで年中無休で行っています。

サポート体制

日本語によるメールとライブチャットで対応しています。
電話でのサポートや問い合わせには対応していないので、急ぎの場合はライブチャットが便利です。

ライブチャットはLINEのようにリアルタイムにやり取りができるので、すばやく対応してもらえます。
急ぎではない場合や詳しい回答をほしいときは、メールを活用するといいと思います。

サポートは登録しなくても利用できるので、登録前に気になることやわからないことがあれば解消することもできます。
ベラジョンカジノは安心して登録やプレイをできるサポート体制を整えてくれています。

サポートへの連絡方法

ベラジョンカジノの公式サイトの末尾にある「ヘルプ・センター」内に
・よくある質問
・ライブチャット
・お問い合わせ
があります。

まずは「よくある質問」に目を通していただいて、それでも解決しないなら、
「ライブチャット」もしくは「お問い合わせ」を選択します。

パソコンの場合

ホーム画面の末尾にあります。

スマートフォンの場合

ホーム画面の末尾かメニュー内にあります。

ホーム画面の末尾はこちら

メニューボタンを選択すると、メニューリストが出てきます。


下にスクロールすると、「ヘルプ・センター」があります。

よくある質問

項目を選択すると、各項目に関連するQ＆Aが記載されています。
パソコンよりもスマートフォンからの方が、よくある質問の件数が多いです。

パソコンの場合

ヘルス・センターページ内の「よくある質問」にあります。

スマートフォンの場合

ヘルス・センターページ内の「こちら」か末尾の「よくある質問」にあります。

ライブチャット

「よくある質問」のQ＆Aでも疑問が解消しなかったら、「ライブチャット」で質問してみましょう。

パソコンの場合

ライブチャットページ内の「ライブチャット」ボタンをクリックします。

スマートフォンの場合

ヘルプセンターページ内の「ライブチャット」ボタンをタップします。

メールでの問い合わせ

メールでの問い合わせは「お問い合わせ」にあるメールアドレスをクリック（タップ）したらメールを送ることができます。

ベラジョンカジノのお客様サポート用メールアドレス
support.jp@verajohn.com

クリックしたらメールソフトが立ち上がります。
メールソフト以外でメールを送付したい場合は、このメールアドレスをコピーして別のメールソフトやメールアプリから送付します。

パソコンの場合

お問い合わせページのメールアドレス「support.jp@verajohn.com」をクリック。

スマートフォンの場合

ヘルプセンターページ内の「メール送信」ボタンをタップします。

ビギナーズガイド

「ヘルプ・センター」以外に初心者向けのガイド「ビギナーズガイド」もあります。

⇒ビギナーズガイドはこちら

アカウント登録方法からゲームの遊び方など、一通りの情報がまとめられています。

とてもわかりやすいので、手順に戸惑うときは参考にしてみてください。