チェリーカジノ サポート

年中無休で安心のサポート

チェリーカジノはサイトが日本語対応に加えて、カスタマーサポートが日本語に対応しています。
年中無休で対応してくれるので、いつでもどこでも安心できるサポートです。

サポート対応時間

メール:24時間対応
ライブチャット:17:00~24:00(日本時間)
サポートは月曜から日曜まで年中無休で行っています。

サポート体制

日本語によるメールとライブチャットで対応しています。
電話でのサポートや問い合わせには対応していないので、急ぎの場合はライブチャットが便利です。

ライブチャットはLINEのようにリアルタイムにやり取りができるので、すばやく対応してもらえます。
急ぎではない場合や詳しい回答をほしいときはメールを活用する、と使い分けるといいと思います。

サポートは登録しなくても利用できるので、登録前に気になることやわからないことがあれば利用してみてはいかがでしょうか。
「よくある質問」でも大体の疑問や質問は解消できます。

サポートへの連絡方法

チェリーカジノの公式サイトのメニューにある「チャット」をクリックすると、ヘルプセンターの画面になり、
・チャット
・FAQ(よくある質問)
・メール
があります。

まずは「FAQ」にあるよくある質問に目を通していただいて、それでも解決しないなら、
「ライブチャット」もしくは「メール」で問い合わせましょう。

パソコンの場合


ホーム画面の右上にある「チャット」をクリックすると、ヘルプセンターの画面になります。

スマートフォンの場合


ホーム画面の左下にあるメニューボタンをクリックします。

メニュー内にある「チャット」をクリックすると、ヘルプセンターの画面になります。

よくある質問

項目を選択すると、各項目に関連するQ&Aが記載されています。
以下のカテゴリーがあるので、該当するカテゴリーを開いてみましょう。
・カジノ
・ボーナス
・マイアカウント
・入金
・公正なプレイ
・出金
・技術関連
・身分証明関連


ヘルプセンターの画面で「FAQ」をクリックします。

ライブチャット

「FAQ」のよくある質問でも疑問が解消しなかったら、ライブチャットで質問してみましょう。

ヘルプセンターの「チャット」をクリックします。

名前とメールアドレスを入力して、「チャットを開始」をクリックします。

メールでの問い合わせ

ライブチャットの時間外やチャットでは伝えにくいことについては、メールでの問い合わせましょう。

ヘルプセンターの「メール」をクリックします。
名(下の名前)
姓(苗字)
メール(メールアドレス)
メール本文(問い合わせ内容)
を入力し、「メールで問い合わせ」をクリックします。

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